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クレームへの対応如何により、その後当該先との取引の消長に大きく影響します。仮に対応を誤れば取引停止となる事も多く、逆に良い結果を得れば信用・信頼度が大きく増します。
先輩や上司の事例を理解し有効に活用しましょう